Q1:小程序無法連接藍牙

小程序請連接帶BLE、IOS、WX后綴的藍牙名稱，并確保當前打印機藍牙沒有被其他設備占用

Q2:安卓手機檢索到Printer_XXXX與Printer_XXXX_BLE兩個藍牙名稱

正常現象，Printer_XXXX為SPP協議，用于常見的安卓APP藍牙連接

Printer_XXXX_BLE為BLE協議，用于iOS APP與小程序連接

Q3:GP-M322如何手動修改藍牙名稱？

通過我司提供的安卓設置工具Printertool，對藍牙模塊進行設置，步驟如下：

1）主頁——連接打印藍牙

2）進入參數——便攜機——藍牙、Wi-Fi模塊開關——藍牙名稱

3）輸入藍牙名稱前綴，GP-M322無需添加后綴，點擊確定

4）設置成功后，打印機會自動關機，手動重啟后即可完成設置

Q4:藍牙配對碼是什么？

藍牙配對碼是一種藍牙安全認證機制，默認配對碼為0000或1234，iOS與小程序連接無需配對碼

Q5:藍牙在Windows系統中調用驅動打印出現亂碼，如何處理？

通過我司提供的安卓設置工具Printertool，對藍牙模塊進行設置，步驟如下：

1）進入設置——設置藍牙——設置藍牙（命令模式）——連接打印機藍牙)

2）輸入框填寫 AT+SCM=1，點擊設置，返回OK則設置成功

3）如果不返回OK，則此藍牙模塊不支持設置

Q6:如何確認打印機藍牙是否連接？

打印機屏幕中有藍牙logo，當圖標為反白（背景白色，logo黑色）時，指示打印機藍牙已連接

Q7:我司打印機是否可以主動連接其他藍牙設備（掃碼槍等）？

我司標配藍牙均為從設備，打印機藍牙模塊不具備主動連接其他模塊的能力。如有特殊需求，可聯系我司業務人員進行定制

Q8:其他嵌入式設備、單片機、FPGA是否可以連接我司打印機？

可以，我司藍牙模塊采用標準的SPP、BLE協議。請參考嵌入式設備、單片機、FPGA等設備的開發指南配對碼是什么？

Q9:我司打印機Wi-Fi是否支持5Ghz的頻段？

除云打印機外，我司其余打印機均不支持

Q10:驅動安裝成功，打印時不走紙，打印機無反應或打印內容亂碼？

?請檢查安裝驅動的時候，設置的USB端口是否正確，先把安裝在電腦的其他打印機關了，只開本打印機，進入設備管理器，打開通用串行總線控制器，雙擊USB打印支持，點詳細信息，再在設備屬性中點擊總線關系。

1）查看后面的端口號，比如USB001即是打印機的USB端口，然后在打印機驅動屬性端口里，把端口改為總線關系中USB端口即可。

2）如果修改后還是無法打印，請確認打印時使用的軟件和場景，如使用的是打印標簽紙，請調整打印機模式為標簽模式，打印時驅動選擇標簽驅動；如使用的是連續紙（票據紙），打印外賣訂單，請調整打印機模式為票據模式，打印時驅動選擇票據驅動。

Q11:驅動安裝成功，但是在設備和打印機中找不到打印機，點擊添加打印機彈出打印服務關閉？

進入控制面板，管理工具，在服務或在運行中輸入 services.msc 找到Print Spooler雙擊打開，啟動類型改為自動，然后點擊啟動即可。

Q12:打印機USB線接上電腦時出現無法識別怎么辦？

1）進入“設備管理器”，點開“通用串行總線控制器”

2）檢查是否出現USB打印支持（或USB PRINTING SUPPORT）如果沒有，請更換USB端口再重啟電腦；

3）如果出現“unknown devices（未知設備）”請更換USB端口再重啟電腦，如果問題依舊，請更換USB線再做測試，如出現USB打印支持（或USB PRINTING SUPPORT）即OK，如果問題依舊，請聯系售后處理。

Q13:GP-M322支持幾種字體大小，默認字體是什么？

1）GB2312支持：TSS16.BF2/TSS20.BF2/TSS24.BF2/TSS32.BF2/TSS48.BF2

2）默認是宋體

注：打印機支持什么字體，可以打印自檢頁查看。

Q14:最后一張紙確實內容或者內容不全面/只打印一條橫線/紙張用完，但是打印機沒有提示裝紙，一直發出不正常的滴滴聲這些是為什么？

耗材太沾卷紙筒，建議更換耗材

Q15:機器不停的出紙?

耗材是間隙紙，設置成間隙紙才是正常的。機器設置紙張的類型要跟耗材一樣。

Q16:當打印時跳紙、實際出紙份數比設置打印份數多？

1）標簽尺寸設定不對或者不完全，重新調整規格，適當減小間隙值并打印

2）標簽傳感器被異物覆蓋造成檢測不正確，清理傳感器間的異物。

Q17:打印內容左右偏移，部分內容消失不見？

1）標簽尺寸設置不正確

2）超過了最大打印寬度，換用最大寬度以內的紙卷

Q18:新建頁面機器無法自動調整每一頁？

1）固定好紙張，M322機型是靠左固定好，每款機子固定方式詳情見說明書。

2）注：有一個固定器，拔起后可以移動。

Q19:打印出許多空白后才打印內容、打印內容偏移？

（1）確定耗材：紙張類型對不對

（2）紙張大小設置：進入設置-藍牙和其他設備-打印機和掃描儀-Gprinter GP-M322-打印首選頁-卷：

1.類型有標記的標簽（可以選其他的，根據自己的需求設置：有間距的標簽、有標記的標簽、繼續）  

2.標記高度：2.00mm

（3）機器也要跟著改成黑標模式（改成對應模式），機器不需要重啟。

（4）紙張大小設置：進入設置-藍牙和其他設備-打印機和掃描儀-Gprinter GP-M322-打印首選頁-頁面設置：可以編輯已有的頁面大小尺寸，也可以新建一個。（打印內容偏移，也是紙張大小沒設置好）

注：新建的尺寸要量耗材背后的大小，不是耗材正面大小。

背面黑標的話n要量完兩個間隙中間的距離。

Q20:固件升級不成功 。

1）存放目錄，不要放在太多層的子目錄中

2）不能有中文

3）升級前不要打印任何東西，先關機重啟