購買佳博云打印，想用在外賣平臺接單，
在使用過程中可能會遇到這些問題。
不知道怎么綁定外賣店鋪？
外賣店鋪綁好了，店鋪列表看不到？
店鋪設置完了，出現丟單或者一直不出單？
......
小編匯總了一些外賣店鋪常見問題及處理方法，
請接著往下看吧~



問題一：購買了佳博云打印機，怎么綁定美團外賣？

答：請按照使用說明文檔步驟執行。
美團外賣教程：
http://help.poscom.cn:8181/blog-14.html
餓了么教程：
http://help.poscom.cn:8181/blog-15.html
餓百零售教程：
http://help.poscom.cn:8181/blog-16.html
京東到家教程：
http://help.poscom.cn:8181/blog-31.html

問題二：蘋果手機選擇打印機設置時選不上？

答：嘗試上下滑動后在點擊確定。

問題三：店鋪提示綁定成功，但是在店鋪列表看不到？

答：
1）先確認綁定的是否同一個云平臺賬號；
2）檢查是否在其他地方授權，如是，請嘗試重新綁定操作；
3）以上操作還不能解決，聯系佳博云打印技術客服，電話：0756-3965611/3965100


問題四：美團店鋪綁定后，出現漏單或者一直不出單是怎么回事？

答：針對美團的個別訂單出現了漏單的問題，經技術人員排查后的主要原因及解決方法如下：
1）導致漏單的原因：用戶在電腦的美團外賣商家版客戶端「開啟了自動接單」；
2）解決漏單的方法：請自行登錄電腦的美團外賣商家版客戶端檢查是否「開啟了自動接單」；如有請自行關閉，即可避免漏單的問題；
3）確認店鋪沒有在其他地方授權：如飛*云、易*云、其他三方軟件等；
4）確認其他終端不能開啟自動接單功能，如：手機、電腦和pos收銀機等；

問題五：外賣店鋪綁定成功后，出現丟單，如何處理？

答：
1）如是打印標簽，請確認菜品是否在佳博云平臺上選擇；
2）收集佳博云平臺賬號、終端編號、餓了么賬號、美團訂單號、出現故障的大概時間、打印機現象等提供給到云平臺技術排查。

問題六：外賣店鋪已綁定了，一直不出單是怎么回事？

答：
1）先確認店鋪是否授權成功，在云平臺對應的應用店鋪列表內查看是否能看到店鋪，如果沒有請嘗試重新授權綁定店鋪；
2）檢查店鋪是否設置了打印機，點擊對應的外賣店鋪，進入店鋪列表查看是否設置對了打印機。
3）檢查打印機是不是離線了？在云平臺首頁，點擊「終端列表」查看打印機狀態是否正常。


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電話：0756-3965060